Actuellement, la Direction Générale des Finances Publiques (DGFiP) rencontre une panne informatique nationale qui impacte notamment la plateforme de paiement en ligne PAYFIP. Vous pouvez donc rencontrer des difficultés pour régler certains services de Cœur de Flandre agglo (déchets, restauration à domicile, petite enfance…).
Ce que cela signifie pour les usagers
En raison de ces perturbations :
- Certains paiements en ligne peuvent être temporairement indisponibles et certains prélèvements automatiques peuvent également être impactés.
- Des retards peuvent apparaître dans l’enregistrement et le traitement des règlements.
En tant qu’usagers, vous pouvez donc recevoir des messages d’erreur lors de vos paiements en ligne.
Retour à la normale
Ces dysfonctionnements sont indépendants de Cœur de Flandre agglo et en cours de résolution par les services de la DGFiP. Un retour progressif à la normale est attendu. Si vous rencontrez des difficultés de paiement ou recevez un message d’erreur, nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
Les services de Cœur de Flandre agglo suivent l’évolution de la situation et restent joignables aux horaires habituels. Vous avez des questions sur la facturation relative à la gestion des déchets ? Vous pouvez contacter l'équipe Redevance incitative via votre espace démarches : https://demarches.ca-coeurdeflandre.fr/dechets .
Nous vous remercions pour votre compréhension.